在企业信息化建设过程中，信息安全和服务质量是不容忽视的问题。如何为客户提供更高品质的IT管理服务、进一步提升企业业务效率、降低运维风险、保障服务质量成为IT服务商的重大课题。

作为在中国IT运维外包市场耕耘10多年的老牌外包服务商，金道现已成为中国本土第一IT运维服务商(据IDC统计数据)，服务着近百家世界500强中国分公司，并在IT服务管理、ITIL 落地实施、IT运维等方面积累了丰富的实践经验。今年10月和11月金道陆续获得国际认证机构颁发的ISO27001和ISO20000认证证书，成为中国地区获得首张ISO/IEC2000-1.2011证书的外包服务商，再次向业界展示了自己在IT专业服务领域的雄厚实力!这两项认证不仅标志着金道提供的IT服务已经达到了目前IT服务业界最高的国际标准,更是对金道多年基于ITIL标准服务实践的肯定，也意味着金道将以更为严格的流程化管理为客户带来更加可靠放心的服务。

针对IT服务企业管理水平良莠不齐的现状，金道表示，之所以进行ISO认证，除了希望通过ISO认证过程，验证金道的服务管理能力、完善公司内部的质量监控和绩效考核体系、进一步优化公司内部管理流程外，还可为客户提供更高品质的IT服务管理外包服务、建立一整套行之有效的持续改善机制和内容机制，并帮助客户增强竞争力，节约IT成本，从而实现投资回报的最大化。

据了解，ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的服务理念，旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程，保证在满足客户与业务需求的同时，依照公认的 “PDCA”方法论，充分发挥IT服务持续改进的能力，最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。

而ISO27001信息安全体系认证不仅更加注重服务质量，而且更加重视信息安全。从预防控制出发，借鉴国际专业标准，实施信息安全管理体系和信息技术服务管理，对保障信息系统与业务安全和企业健康发展非常必要。

在谈到喜获ISO20000/27001两个国际体系认证后，金道未来的规划时，金道服务管理中心总监茅昀先生表示“公司内部将进一步细化ISO规范、将ISO内容整合到金道的标准中，于此同时，我们还将分享我们的经验，帮助客户进行ISO落地的实施。”