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高新区国税局纳税服务质量管理体系获ISO9000认证
信息来源：保定日报 发表时间：2011-11-28
保定日报讯 高新区国税局依据ISO9000国际标准建立的纳税服务质量管理体系，日前通过中国方圆标志认证委员会质量认证中心的现场审核。
为建立健全现代纳税服务体系，该局引入ISO9000质量管理体系，创新了一批纳税服务项目和业务，把当前系统内各单项服务制度、文件加以整理、规范，对原有的纳税服务工作进行重新梳理，形成一套体现服务理念的管理体系文件。该体系包含10个程序文件和36个操作规范，把服务意识和理念变成可操作的规则和具体标准，明确规定纳税服务工作的每个环节和岗位职责，使纳税服务工作全过程纳入监控管理，对每一环节和结果进行不间断检查、验证，对发现的问题及时采取措施予以纠正，有效预防纳税服务过程中各种问题的发生。
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