8月22至23日，美国AQA公司高级审核员蒋作丁在对苏州市侨办的程序文件、管理复评、过程记录、服务质量、个案抽检等全面审核后认定：苏州市侨办第二次以“零缺陷”通过为期三年的换证审核，将第三次获得美国AQA公司颁发的ISO国际质量体系标准认证证书。

近年来，苏州市侨办以用心用情用力为大局和为侨服务为基点，通过ISO国际质量体系标准强化顾客理念，发挥领导作用，重视全员参与，规范工作流程，细化工作内容，谋求工作质效，坚持改进提高，不断追求既定目标的超越，努力实现侨为大局和大家为侨的最佳效益。

苏州市侨办主任顾伯铭在审核结束时说，经过多年的坚持，ISO管理的理念已经武装到市侨办工作流程的细节末端，渗透到工作学习的方方面面，融入到每个工作人员的血液。在今后的工作中，苏州市侨办将一如既往地利用好这个抓手，追求侨务工作的更大进步与发展，为苏州“三区三城”建设和率先基本实现现代化贡献力量。