近日，用友畅捷通软件有限公司软件产品的技术支持及客户培训服务体系正式获得ISO9001质量管理体系认证，标志着畅捷通自主建立的整套针对中小企业信息化服务体系获得国际权威认证，将为中小企业信息化建设提供更加专业和标准的服务，也为中小企业在选择服务机构时提供了权威和公信的参考。

作为中国最大的中小企业管理软件产品和服务供应商，用友畅捷通一直致力于为企业用户提供优质、专业的信息化服务。为确保用户在享受总部服务的基础上，获得方便、快捷的本地化服务，用友畅捷通在全国建立了分级响应服务体系，通过授权服务中心和授权服务站，及时响应中小企业信息化服务需求。2010年，用友畅捷通授权服务机构数量已达到162家，覆盖全国各省会城市、中心城市和重点地区。在本次质量认证过程中，服务机构从中高层管理到普通员工，都在深入理解整个认证体系、程序文件、质量手册的基础上进一步改进工作和业务流程，规避了日常服务管理工作中的风险，大幅提升服务管理效能以及服务经营水平。目前，已经有包括北京通友时代、保定奥维百特在内的用友畅捷通10家授权服务机构获得ISO9001质量管理体系认证。

在服务内容上，用友畅捷通创造性地推出了全程服务模式，在“企业运营状况体检”、“优化组合信息化产品”、“及时高效的服务保障”、“推动企业持续成长”等服务环节中，通过热线支持、现场支持、数据修复、年度结转、在线存储等多元化的服务产品，全程助力中小企业加速信息化建设，提升竞争盈利能力。在此基础上，畅捷通还通过统一管理标准、统一对外形象、统一技术产品、统一服务模式、统一认证培训的“五统一工程”，进一步完善服务体系，为中小企业提供标准、专业、快捷的服务，提升了用户满意度。

从今年5月起，经过严格自审、内审、外审、整改、最终审定，从专业程度、标准化建设、完善布局、规范服务等方面都获得了ISO9001评审专家组的一致认可，成功通过质量管理体系认证。随着十二五国家转变经济发展方式战略的深入推进，中小企业信息化建设速度和建设质量都提出了更高的要求，用友畅捷通还将继续完善和加强服务体系建设，适应中小企业信息化建设的需求，为企业提供高品质、高效率的专业服务。