去年以来，山东省博兴县委办公室以打造“服务规范、参谋到位、保障有力、关系协调、信息畅通、素质过硬”办公室为目标，全面导入ISO9001 质量管理体系，顺利通过质量管理体系认证，全面提升办公室服务领导、服务基层、服务群众“三服务”工作水平。

一是以服务对象满意为核心，狠抓质量认证基础。按照质量管理体系标准，编制完成了由质量手册、程序文件、作业文件、质量记录和相关工作规范制度构成的整套体系文件，并细化了工作目标，制定了工作制度，做到凡事有章可循，凡事有人负责。

二是以工作流程为重点，抓好质量管理体系运行。重新梳理涵盖办公室全部工作的20个工作流程，清晰明确了“为何干、干什么、谁来干、何时干、何地干、如何干”的问题，建立健全了各项质量记录，做到了凡事有据可查。

三是以持续改进为原则，不断完善工作过程。对办公室全体人员进行培训，在每个科室确定一名内审员，加强内部审核，确保各科室不断整改提高，做到凡事有人监督，凡错有人纠正。

通过质量管理体系认证工作，县委办公室日常工作基本形成了计划、执行、监督、反馈、改进的良好循环，干部职工思想观念、工作方式、人员素质发生了显著变化，有力促进了管理模式标准化、管理体系规范化、管理空间全面化，实现了机关管理的精准化、精细化和服务水平的新提升。