日前，陕西省福彩中心通过ISO9001 ：2008版国际质量管理体系认证。这是继2005年后，该省福彩第二次通过此认证，此前认证为ISO9001：2000版。

发挥规范化优势

负责此项认证工作的省福彩中心副主任毛令海告诉记者，通过实践，感觉这个认证主要还是针对有产品的实际生产企业更适用，福彩是发行单位，开始我们也觉得这个标准于自身行业发展无太大关系，但慢慢发现它最有用的是其管理内控方式，把这种方式与业务实际相结合，从中受益匪浅。”此次认证申请属于对原有ISO9001：2000版的升级。

毛令海介绍，2005年以来，中心的日常管理始终以质量管理体系标准为准则，并且摸索出适合本行业发展的管理方式。尤其在管理、兑奖、规范服务等环节上进一步发挥了管理规范性优势。如近期举行的业务招标，中心就结合了该管理体系的工作流程，将招标制度化，成立招标采购小组，由业务部门在网上进行公开招标选出3家单位后，再邀省级民政部门相关领导或科室，进行检验监督实施并审核，提高了招投标效率。

今年该省在通过审核基础上提出3年内将顾客满意度达到90%的目标。省中心向各地市彩站下发满意测试调查表，涉及彩民、站主、机构等多方面，同时开设专职人员下基层搜集意见、热线电话等信息收集和监督渠道。“这项工作的开展，虽不能直接产生大功大绩，但对陕西福彩更好落实安全运行、健康发展和实现创建福彩品牌形象、和谐彩市奠定了坚实的基础。”毛令海说。

认证有利于国际间合作

北京方圆认证集团业务部工作人员接受采访时说，福彩中心机构申请认证与其他企业并无区别。在陕西福彩提出认证申请后，北京方圆派工作组前往该地，在最终认证前，对管理中存在的问题提出意见，如此前对于投注机维修耗时没有具体要求，通过我们要求，福彩和投注机供应商深圳思乐数据技术有限公司沟通，解决这一问题。

工作人员还告诉记者，通过认证在今后会有利于认证企业展开国际间的经济合作和技术交流。按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范。而ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的平台。

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ISO9001质量管理体系认证是中国福彩中心在几年前向全国省级福彩机构提出的非硬性要求。除陕西省外，还有广东、河南、浙江等省级福彩中心通过认证。ISO9000标准是由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的国际标准，是一组标准的统称。ISO9001质量管理体系则为其中一类，针对企业管理体系做的质量认证。申请费用按中国认证认可协会颁布的标准缴纳，分有270人以下、120人以下等不同人数段收费标准，此次陕西福彩中心认证在60人以下约为1.2万元，从陕西福彩发行费中拨款。