红网湘西11月4日讯（通讯员 向国治）11月4日上午，笔者从湖南省龙山县政务服务中心获悉：10月29日，来自武汉千代企业管理顾问有限公司的咨询师曹琨给龙山县政务服务中心工作人员及各窗口负责人进行了第一次ISO9001国际质量管理体系认证的咨询培训，这标志着龙山县政务服务中心ISO9001 国际质量管理体系认证工作正式开展。龙山县政务服务中心是目前湖南省各级政务服务中心中首家开展此项工作的政务服务中心。

ISO9001标准是国际公认的质量管理模式，是突出管理，注重过程控制和预防为主的一种规范化质量管理体系。ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际化组织在1994年提出的概念，是指由国际化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。它是不受产销双方经济利益支配的第三方（认证机构）公正、科学的指导各国的各组织、各企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准。

实施ISO9001认证，就是将政府作为服务提供者，社会公众作为顾客，通过质量体系管理，确保为社会公众提供的是规范、稳定质量的政府服务。龙山县政务服务中心是县委、县政府深化行政审批制度改革、规范行政审批行为、优化政务环境、建设服务型政府、提升政府形象的载体和平台。

一直以来，龙山县政务服务中心不断强化管理水平，提升服务质量，追求更好、更便捷的为民服务。开展ISO9001国际质量管理体系认证工作，就是为了使中心的政务服务管理向更系统化、标准化、过程化和科学化方向再次迈进，使政务服务质量再上新水平、新台阶。