任何时候,都不要忘记20/80法则,尤其是在面对客户的时候！同样的效益,通过100位客户能达成,通过20位客户也能达成,为什么不选简单的方法?为主要客户提供更专业、更周到的服务,提高其满意度和忠诚度,我们的工作就会变得很简单,不仅运营成本能大幅度下降,而且增加的收益足以抵消精简客户所损失的收入！

　　20/80法则不仅适用于大客户战略,也适用于管理的方方面面,绝对是管理简单高效的―个利器。它的适用范围还包括:

　　制定战略―找到什么是真正的20%,什么会成为未来的20%。

　　提高品质―致力于创造80%利润的20%产品和服务的提升。

　　开拓市场―致力于创造80%利润的20%产品市场的开拓。

　　产品销售一致力于创造80%利润的20%产品的销售。

　　产品研发―致力于高附加值产品的生产和研发。

　　决策分析―致力于20%最有效的信息的分析。

　　人才培养―致力于创造80%利润的20%人才的培养和激励。

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