我有一个学员,做工程的,他曾跟我说过他们公司的一件事。一天,他们刚结束一个大项目,打算搞一个庆功会。于是老总让秘书通知下去,晚上就办,让现场的施工人员也来参加。秘书打电话给各部门经 理,让他们叫下属穿得正式一些,来参加庆功会。部门经理转告助理,助理再通知组长,组长通知各员工,等层层传达到了施工人员那里,已经是下班时间了。

　　庆功会开始的时间到了,可是员工们稀稀拉拉地只到了3成。老总很惊讶,向到场的一名员工询问原因。员工扯扯身上刚换过的衣服,说道：“老板,大伙儿都去找正式的衣服去了。马上就来!”原来,员工最后听到的通知是：必须穿正式的衣服来参加庆功会,会上要进行批评和表扬。大家无奈,都借衣服去了!老总哭笑不得。

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“沟通通常是无底洞。"管理大师汤姆·彼得如是说。

　　一个公司沟通的成本是最难计算的,也是最容易被无限放大的。无效沟通把一个企业人为地变得复杂了很多,它表现在：

　　正确的指令传不下去。

　　部门间的想法相互理解不了。

　　员工不知道领导者的意图。

　　……

　　《商业周刊》曾刊登过―份研究报告, 针对70家公司705位员工的调查显示：

　　64%的人不相信管理阶层所说的话。

　　61%的人觉得未被充分告知公司的计划。

　　54%的人觉得公司的决策未作充分的说明。

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